Key Account

A Alura é o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição! 

Em sua atuação como Key Account, você fará parte do time de Customer Success Grandes Empresas do segmento de comércio e indústria da Alura para Empresas, a nossa unidade de negócio que atua com foco em entregar soluções em Educação Corporativa para empresas, órgãos governamentais e instituições educacionais. O time de CS | GE é responsável pela gestão dessas contas, com o intuito de dar todo o suporte aos clientes da carteira, e nosso foco

em negócios é trabalhar a expansão e retenção das contas!

Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia? Então #VemPraAlura #MergulheEmTecnologia

É importante dizer que valorizamos a diversidade e estamos buscando tornar o nosso ambiente mais plural e inclusivo, por isso, incentivamos que mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ se inscrevam.

Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição!

No dia a dia, você irá atuar diretamente com: 

• Gerenciar a carteira de clientes com foco na expansão de receita e retenção;
• Liderar todo o relacionamento com clientes da sua carteira, atuando como a sua principal pessoa parceira, além de ser a sua voz deles dentro da Alura;
• Identificar e ofertar oportunidades de melhoria aos clientes, alinhadas aos objetivos estratégicos dos mesmos, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados;
• Mapear as necessidades das empresas em relação as demandas de treinamento e educação corporativa;
• Conduzir reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou presencialmente;
• Acompanhar o engajamento dos alunos, desenvolvimento e de Planos de Ação relacionados ao engajamento;
• Produzir e validar Trilhas de Conteúdos de acordo com a necessidade das empresas; 
• Controlar o Churn das empresas da carteira, bem como ações para retenção das mesmas; 
• Monitorar o mercado educacional e de tecnologia, buscando aprendizado contínuo.

O que precisamos que você tenha:

• Experiência comprovada em vendas, preferencialmente em um ambiente B2B, com foco em grandes empresas;
• Experiência dentro da área de Customer Success;
• Experiência em negociações com empresas de grande porte;
• Habilidade em estabelecer e manter relacionamentos duradouros com clientes;
• Forte capacidade de organização e gerenciamento de metas;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em metodologia de vendas;
• Proficiência em análise de dados e uso de ferramentas de CRM;
• Orientação para resultados;
• Autogestão;
• Capacidade de buscar novas oportunidades de negócio na base de clientes;
• Disponibilidade para viagens frequentes em clientes.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em EdTechs ou com Educação Corporativa;
• Paixão pela área Comercial e de Sucesso do Cliente;
• Vivência com projetos de educação e/ou em projetos de transformação digital.

NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES

Salário, saúde, alimentação e bem estar:

• Vale-Refeição: R$710,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
• Vale-Alimentação: R$160,00 por mês;
• Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
• Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Seguro de vida; 
• Gympass;
• Day off no mês do seu aniversário;
• Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho:

• Horários de trabalho flexíveis;
• Dress code criado por você;
• Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
• Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
• Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal:

• One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
• Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
• Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
• Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!

Temos como missão transformar as vidas e as carreiras de todas as pessoas que se conectam conosco. Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Alura Start, solução de aprendizagem computacional para estudantes da educação básica; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.