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Assistente de Customer Success | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

A Alura é o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição! 


Um dos nossos valores é a diversidade, e estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success altamente motivado(a) e comprometido(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica e inclusiva. Esta é uma oportunidade única para fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e promove um ambiente de trabalho acessível e acolhedor para todas as pessoas.


Em sua atuação como Assistente de Customer Success, você fará parte do time de CS e trabalhará de forma colaborativa para que a experiência de clientes da Alura Para Empresas seja cada vez mais encantadora e para que nossos processos continuem em constante melhoria. Por aqui você irá criar, acompanhar, dar apoio e revisar didaticamente, em todos os níveis, os conteúdos criados por nossos(as) especialistas.


Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia? Então #VemPraAlura #MergulheEmTecnologia

 

Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição!

Responsibilities and assignments

No dia a dia, você irá atuar diretamente com: 

  • Apoiar na criação de apresentações;
  • Analisar e acompanhar os dashboards e indicadores de engajamento;
  • Participar da criação de réguas de comunicação;
  • Auxiliar em demandas financeiras como segunda via de boletos e notas;
  • Acompanhar reuniões de clientes/carteiras específicas de forma participativa e ajudar no registro e acompanhamento do cliente nas ferramentas oficiais;
  • Auxiliar na manutenção do preenchimento do CRM;
  • Acompanhar as sprints de RevOps e ser o ponto focal para o acompanhamento das demandas das áreas;
  • Participar de projetos de melhoria para a área de Customer Success;
  • Estudar sobre conteúdos de Customer Success, educação corporativa e mundo da tecnologia e compartilhar esses conhecimentos com pares.

Requirements and qualifications

O que precisamos que você tenha:

  • Perfil consultivo;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Comunicação assertiva;
  • Ter interesse e curiosidade pela área de Customer Success;
  • Ter interesse e curiosidade por temas de tecnologia e educação corporativa.

Additional information

NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES


Salário, saúde, alimentação e bem estar:

  • Vale-Refeição: R$ 710,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
  • Vale-Alimentação: R$ 160,00 por mês;
  • Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
  • Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Seguro de vida; 
  • Gympass;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho:

  • Horários de trabalho flexíveis;
  • Dress code criado por você;
  • Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
  • Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
  • Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal:

  • One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
  • Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
  • Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
  • Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Pessoas & Cultura
  3. Step 3: Bate papo Liderança
  4. Step 4: Hiring

ALURA

Somos o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e temos como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam conosco.


Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.


MAIS SOBRE NÓS:




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