Assistente de Customer Success | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Alura é o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição!
Um dos nossos valores é a diversidade, e estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success altamente motivado(a) e comprometido(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica e inclusiva. Esta é uma oportunidade única para fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e promove um ambiente de trabalho acessível e acolhedor para todas as pessoas.
Em sua atuação como Assistente de Customer Success, você fará parte do time de CS e trabalhará de forma colaborativa para que a experiência de clientes da Alura Para Empresas seja cada vez mais encantadora e para que nossos processos continuem em constante melhoria. Por aqui você irá criar, acompanhar, dar apoio e revisar didaticamente, em todos os níveis, os conteúdos criados por nossos(as) especialistas.
Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia? Então #VemPraAlura #MergulheEmTecnologia
Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição!
Responsabilidades e atribuições
No dia a dia, você irá atuar diretamente com:
- Apoiar na criação de apresentações;
- Analisar e acompanhar os dashboards e indicadores de engajamento;
- Participar da criação de réguas de comunicação;
- Auxiliar em demandas financeiras como segunda via de boletos e notas;
- Acompanhar reuniões de clientes/carteiras específicas de forma participativa e ajudar no registro e acompanhamento do cliente nas ferramentas oficiais;
- Auxiliar na manutenção do preenchimento do CRM;
- Acompanhar as sprints de RevOps e ser o ponto focal para o acompanhamento das demandas das áreas;
- Participar de projetos de melhoria para a área de Customer Success;
- Estudar sobre conteúdos de Customer Success, educação corporativa e mundo da tecnologia e compartilhar esses conhecimentos com pares.
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha:
- Perfil consultivo;
- Relacionamento interpessoal;
- Comunicação assertiva;
- Ter interesse e curiosidade pela área de Customer Success;
- Ter interesse e curiosidade por temas de tecnologia e educação corporativa.
Informações adicionais
NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES
Salário, saúde, alimentação e bem estar:
- Vale-Refeição: R$ 710,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
- Vale-Alimentação: R$ 160,00 por mês;
- Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
- Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
- Licenças maternidade e paternidade estendidas;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Day off no mês do seu aniversário;
- Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.
Ambiente de trabalho:
- Horários de trabalho flexíveis;
- Dress code criado por você;
- Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
- Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
- Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.
Desenvolvimento profissional e pessoal:
- One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
- Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
- Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
- Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.
E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pessoas & Cultura
- Etapa 3: Bate papo Liderança
- Etapa 4: Contratação
O MAIOR ECOSSISTEMA DE ENSINO EM TECNOLOGIA DO BRASIL
Temos como missão transformar as vidas e as carreiras de todas as pessoas que se conectam conosco. Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Alura Start, solução de aprendizagem computacional para estudantes da educação básica; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.
SE CONECTE COM A GENTE