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Customer Success Manager

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

A Alura é o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição! 


Em sua atuação como Customer Success Manager, você fará parte do time de Customer Success PME da Alura para Empresas, a nossa unidade de negócio que atua com foco em entregar soluções em Educação Corporativa para empresas, órgãos governamentais e instituições educacionais.


Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia? Então #VemPraAlura #MergulheEmTecnologia

 

É importante dizer que valorizamos a diversidade e estamos buscando tornar o nosso ambiente mais plural e inclusivo, por isso, incentivamos que mulheres, pessoas negras e indígenas e pessoas LGBTQIA+ se inscrevam.

 

Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição!

Responsibilities and assignments

  • Atuar com expansão de receita na sua carteira de clientes;
  • Liderar todo o relacionamento com clientes da sua carteira, atuando como a sua principal pessoa parceira, além de ser a sua voz deles dentro da Alura;
  • Identificar e ofertar oportunidades de melhoria aos clientes, alinhadas aos objetivos estratégicos dos mesmos, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados;
  • Conduzir reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou presencialmente;
  • Identificar necessidades das empresas clientes e recomendar soluções, de acordo com nosso portfólio multiprodutos (Alura, PM3, FIAP, trilhas personalizadas);
  • Mediar demandas de clientes junto ao Time de P&Xp para implementação de projetos educacionais;
  • Monitorar o mercado educacional e de tecnologia, buscando aprendizado contínuo.

Requirements and qualifications

  • Experiência comprovada em vendas, preferencialmente em um ambiente B2B, com foco em médias empresas;
  • Forte capacidade de organização e gerenciamento de metas;
  • Proficiência em análise de dados e uso de ferramentas de CRM;
  • Orientação para resultados;
  • Ter atuado com perfis de C-levels em contas médias;
  • Capacidade de buscar novas oportunidades de negócio na base de clientes;
  • Forte capacidade de organização e gerenciamento de metas;
  • Habilidade em estabelecer e manter relacionamentos duradouros com clientes;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Disponibilidade para viagens frequentes em clientes;
  • Autogestão.

Diferenciais:


  • Experiência em EdTechs ou com Educação Corporativa;
  • Experiência como liderança;
  • Experiência com modelo SaaS/PaaS.

Additional information

Salário, saúde, alimentação e bem estar:

  • Vale-Refeição: R$710,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
  • Vale-Alimentação: R$160,00 por mês;
  • Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
  • Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Seguro de vida; 
  • Gympass;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho:

  • Horários de trabalho flexíveis;
  • Dress code criado por você;
  • Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
  • Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
  • Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal:

  • One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
  • Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
  • Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
  • Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!


MAIS SOBRE NÓS:



Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com Pessoas & Cultura
  3. Step 3: Case técnico
  4. Step 4: Entrevista com Lideranças
  5. Step 5: Proposta
  6. Step 6: Hiring

ALURA

Somos o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e temos como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam conosco.


Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.


MAIS SOBRE NÓS:




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