Analista Comercial | PME | Retenção e Expansão - Vaga para Pessoas com Deficiência (PCD)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Alura é o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e você pode fazer parte dessa história de sucesso através dessa posição!
Um dos nossos valores é a diversidade, e estamos em busca de um(a) Analista de Compras altamente motivado(a) e comprometido(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica e inclusiva. Esta é uma oportunidade única para fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e promove um ambiente de trabalho acessível e acolhedor para todas as pessoas.
Em sua atuação como Analista Comercial, você fará parte do time de Customer Success PME da Alura para Empresas, a nossa unidade de negócio que atua com foco em entregar soluções em Educação Corporativa para empresas, órgãos governamentais e instituições educacionais. O time de CS | PME é responsável pela gestão dessas contas, com o intuito de dar todo o suporte aos clientes da carteira, e nosso foco em negócios é trabalhar a expansão e retenção das contas! Você trabalhará de forma colaborativa para criar valor para os clientes através de nossos produtos e atendimento, a fim de retê-los e expandi-los em nossa base! Através de um contato consultivo, você poderá mapear a performance e oportunidades, realizando upsell, crossell e/ou venda de projetos de educação em recrutamento, aceleração, upskilling e reskilling.
Quer trabalhar em uma empresa que investe na sua carreira e, ainda, valoriza a educação e a tecnologia? Então #VemPraAlura #MergulheEmTecnologia
Responsabilidades e atribuições
No dia a dia, você irá atuar diretamente com:
- Criar propostas comerciais e realizar follow-ups de oportunidades para nossa base de clientes;
- Conduzir reuniões de apresentação de propostas comerciais e negociações;
- Analisar a saúde da carteira e criar ações em cima dela;
- Identificar oportunidades de upsell/crosssell/ expansão na base de clientes, criando planos de ação em casos de riscos, churn e engajamentos;
- Ter interações com outras áreas da empresa, como financeiro, Customer Experience e vendas, olhando para a experiência do cliente e suporte;
- Prestar atendimento via canais diversos de comunicação: e-mails, telefone e WhatsApp;
- Estruturar soluções alinhadas com os produtos da Alura para Empresas junto às necessidades do cliente;
- Alimentar o sistema de vendas (CRM) com métricas comerciais para o acompanhamento semanal do time e dos seus clientes.
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha:
- Habilidades com perfil tech touch;
- Conhecimento com skills de dados, sendo CS, onboarding e automatizações;
- Conhecimentos em excel;
- Experiência dentro da área de Customer Success;
- Experiência em negociações;
- Habilidade em estabelecer e manter relacionamentos duradouros com clientes;
- Forte capacidade de organização;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de buscar novas oportunidades de negócio na base de clientes;
- Perfil colaborativo;
- Disponibilidade para viagens e possíveis idas ao escritório localizado em São Paulo/SP.
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência em EdTechs ou com Educação Corporativa;
- Paixão pela área Comercial e de Sucesso do Cliente;
Informações adicionais
NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES
Salário, saúde, alimentação e bem estar:
- Vale-Refeição: R$680,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
- Vale-Alimentação: R$160,00 por mês;
- Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
- Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
- Licenças maternidade e paternidade estendidas;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Day off no mês do seu aniversário;
- Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.
Ambiente de trabalho:
- Horários de trabalho flexíveis;
- Dress code criado por você;
- Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
- Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
- Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.
Desenvolvimento profissional e pessoal:
- One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
- Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
- Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
- Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.
E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pessoas & Cultura
- Etapa 3: Case e bate papo liderança
- Etapa 4: Contratação
ALURA
A Alura compõe o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e tem como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam com ela.
Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.
MAIS SOBRE NÓS:
- Artigo sobre nossa cultura e valores: https://www.alura.com.br/artigos/grupo-alura
- Artigo sobre nosso ambiente de trabalho: https://www.alura.com.br/artigos/5-curiosidades-como-e-trabalhar-grupo-alura
- Nosso relatório de Transparência e Igualdade Salarial de Mulheres e Homens: 1º Semestre 2024
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