Pessoa Coordenadora Comercial - CS

Na Alura para Empresas, nossa missão é transformar negócios através da educação continuada, tecnologia e de uma experiência encantadora para os colaboradores. Nesse sentido, ajudamos nossos clientes corporativos em três grandes frentes: Atração e Employer Branding; Formação, Recrutamento e Aceleração; Upskilling e Reskilling (Educação Continuada).

Aqui no time de Customer Success, somos o parceiro de educação corporativa que apoia estrategicamente o negócio do cliente. Orientados por um relacionamento próximo e por entregas de excelência, buscamos reter e aumentar a nossa presença dentro dos nossos clientes.

Como Coordenação Comercial de CS, seu objetivo será desdobrar a estratégia da área para a sua equipe, acompanhando de perto a evolução da sua célula, fornecendo todo o suporte necessário para a entrega de sucesso, para o crescimento comercial e para o desenvolvimento do seu time.

• Realizar a gestão da equipe por meio de uma liderança humana, aberta e próxima, ao longo de todo ciclo do talento dentro da Alura;
• Recrutar, direcionar, treinar, dar feedbacks e tomar decisões com relação às pessoas;
• Ser um(a) trusted advisor para os nossos clientes e times sobre as soluções da Alura para Empresas, apoiando o time no mapeamento de oportunidades, desenho de propostas, negociações e reuniões com clientes;
• Atuar de forma analítica e estratégica no gerenciamento do pipeline comercial, Health Score, principais indicadores de desempenho (up sell, cross-sell, churn, LTV, MAU e NRR) e atendimento (SLA, NPS);
• Olhar atento para o mercado de educação corporativa e para o setor de atuação dos seus clientes, buscando entender seus principais fóruns, tendências e necessidades;
• Acompanhar a entrega de valor das soluções vendidas, garantindo a qualidade do delivery, satisfação do cliente e aprimoramento constante dos nossos produtos e atendimento;
• Acompanhar e melhorar continuamente a saúde da carteira sob sua gestão, ajudando a construir estratégias de relacionamento, níveis de satisfação, engajamento e adimplência;
• Contribuir para a contínua estruturação e otimização dos nossos produtos e processos internos, articulando com diversas áreas, como Marketing, CX e Produto.

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Atuação com vendas complexas e negociações;
• Experiência liderando líderes;
• Estar próximo aos clientes é fundamental, para isso é importante ter disponibilidade para viagens e participação em eventos presenciais - no máximo 2x ao mês;
• Experiência atendendo ou gerindo equipes de Key Accounts, ou trabalhando com expansão de grandes contas;
• Experiências anteriores comprovadas com produtos SaaS, startups e/ou scaleups;
• Experiência com CRM Hubspot;
• Experiências anteriores na área de Educação Corporativa;
• Excel avançado;
• Inglês ou espanhol intermediário.

Saúde, alimentação e bem estar:

• Vale-Refeição: R$680,00 por mês (depositado no Flash, cartão de benefício flexível);
• Vale-Alimentação: R$160,00 por mês;
• Apoio home-office: R$90,00 por mês (depositado com o salário);
• Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Seguro de vida; 
• Gympass;
• Day off no mês do seu aniversário;
• Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho:

• Dress code criado por você;
• Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
• Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
• Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal:

• One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal, sendo um espaço aberto;
• Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
• Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
• Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.

Jornada até ser #GrupoAlura:

Confira as etapas do nosso processo seletivo:

1. Inscrição;
2. Entrevista com o time de Pessoas;
3. Entrevista com a liderança.

Vem conhecer mais sobre nós!

• Artigo sobre nossa cultura e valores: https://www.alura.com.br/artigos/grupo-alura
• Artigo sobre nosso ambiente de trabalho: https://www.alura.com.br/artigos/5-curiosidades-como-e-trabalhar-grupo-alura

Temos como missão transformar as vidas e as carreiras de todas as pessoas que se conectam conosco. Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Alura Start, solução de aprendizagem computacional para estudantes da educação básica; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.