Assistente de Customer Success - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Em sua atuação como Assistente de Customer Success, você fará parte do time de Customer Success e trabalhará de forma colaborativa para que a experiência de clientes da Alura Para Empresas seja cada vez mais encantadora e para que nossos processos continuem em constante melhoria.

Por aqui você irá criar, acompanhar, dar apoio e revisar didaticamente, em todos os níveis, os conteúdos criados por nossos(as) especialistas.

Responsabilidades e atribuições

QUEREMOS SUA COLABORAÇÃO PARA:

Apoiar na criação de apresentações;
Analisar e acompanhar os dashboards e indicadores de engajamento;
Participar da criação de réguas de comunicação;
Auxiliar em demandas financeiras como segunda via de boletos e notas;
Acompanhar reuniões de clientes/carteiras específicas de forma participativa e ajudar no registro e acompanhamento do cliente nas ferramentas oficiais;
Auxiliar na manutenção do preenchimento do CRM;
Acompanhar as sprints de RevOps e ser o ponto focal para o acompanhamento das demandas das áreas;
Participar de projetos de melhoria para a área de Customer Success;
Estudar sobre conteúdos de Customer Success, educação corporativa e mundo da tecnologia e compartilhar esses conhecimentos com pares.

Requisitos e qualificações

Estar em desenvolvimento nas seguintes competências:

Perfil consultivo;
Relacionamento interpessoal;
Comunicação assertiva;

Dominar as seguintes competências:

Proatividade
Comprometimento

Além disso:

Ter interesse e curiosidade pela área de Customer Success;
Ter interesse e curiosidade por temas de tecnologia e educação corporativa

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES

Salário, saúde, alimentação e bem estar:

Vale-Refeição: R$680,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
Vale-Alimentação: R$160,00 por mês;
Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
Licenças maternidade e paternidade estendidas;
Seguro de vida;
Gympass;
Day off no mês do seu aniversário;
Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho:

Horários de trabalho flexíveis;
Dress code criado por você;
Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal:

One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!

ALURA

A Alura compõe o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e tem como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam com ela.

Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.

MAIS SOBRE NÓS: