Analista de Experiência do Cliente B2B

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Job description

No grupo Alura procuramos transformar o mundo e a vida das pessoas a partir da educação e da tecnologia. Para isso, buscamos unir nossas diferenças, aprender para crescer, construir em grupo fazendo o nosso melhor para, então, encantar as pessoas que estudam com a gente.

A Squad de Trials fica dentro do time de Customer Experience. Como analista, você terá a função de proporcionar uma ótima experiência para o cliente B2B durante o período de degustação da plataforma. Além disso, o time faz análises estratégicas para potencializar as vendas B2B.

Responsibilities and assignments

  • Liberação do período de degustação da plataforma para os clientes B2B;
  • Acompanhamento e suporte para os clientes, para que tenham uma boa experiência com a plataforma;
  • Acompanhamentos esporádicos em reuniões de alinhamento com o vendedor para dizer como vai ser o período de degustação;
  • Uso do power point para fazer materiais para o cliente;
  • Trazer insights para o time de vendas sobre estratégias para se ter com o público B2B;

Requirements and qualifications

  • Conhecimento em Excel (extração de relatório, procV, tabela dinâmica);
  • Conhecimento de Power Point;
  • Ter orientação a dados;

Requisitos comportamentais:

  • Proatividade;
  • Ter interesse nos processos para desenvolvê-los;
  • Auto responsabilidade;
  • Busca de feedback;
  • Adaptação a novos cenários;

O que seria legal, mas não é obrigatório:

  • Saber negociar;
  • Saber inglês;

Additional information

NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES


Salário, saúde, alimentação e bem estar:

  • Vale-Refeição: R$638,00 por mês;
  • Vale-Alimentação: R$145,00 por mês;
  • Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
  • 100% remoto;
  • Seguro de vida; 
  • Gympass;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
  • Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho

  • Horários de trabalho flexíveis;
  • Dress code criado por você;
  • Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
  • Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
  • Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal

  • One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
  • Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
  • Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
  • Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes;

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!

SOBRE A ALURA

A Alura compõe o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e tem como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam com ela.


Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; MusicDot, plataforma digital de cursos de música; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.


MAIS SOBRE NÓS:




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