Analista de Experiência do Cliente B2B

No grupo Alura procuramos transformar o mundo e a vida das pessoas a partir da educação e da tecnologia. Para isso, buscamos unir nossas diferenças, aprender para crescer, construir em grupo fazendo o nosso melhor para, então, encantar as pessoas que estudam com a gente.

A Squad de Trials fica dentro do time de Customer Experience. Como analista, você terá a função de proporcionar uma ótima experiência para o cliente B2B durante o período de degustação da plataforma. Além disso, o time faz análises estratégicas para potencializar as vendas B2B.

• Liberação do período de degustação da plataforma para os clientes B2B;
• Acompanhamento e suporte para os clientes, para que tenham uma boa experiência com a plataforma;
• Acompanhamentos esporádicos em reuniões de alinhamento com o vendedor para dizer como vai ser o período de degustação;
• Uso do power point para fazer materiais para o cliente;
• Trazer insights para o time de vendas sobre estratégias para se ter com o público B2B;

• Conhecimento em Excel (extração de relatório, procV, tabela dinâmica);
• Conhecimento de Power Point;
• Ter orientação a dados;

Requisitos comportamentais:

• Proatividade;
• Ter interesse nos processos para desenvolvê-los;
• Auto responsabilidade;
• Busca de feedback;
• Adaptação a novos cenários;

O que seria legal, mas não é obrigatório:

• Saber negociar;
• Saber inglês;

NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES

Salário, saúde, alimentação e bem estar:

• Vale-Refeição: R$638,00 por mês;
• Vale-Alimentação: R$145,00 por mês;
• Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
• 100% remoto;
• Seguro de vida; 
• Gympass;
• Day off no mês do seu aniversário;
• Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
• Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho

• Horários de trabalho flexíveis;
• Dress code criado por você;
• Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
• Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
• Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal

• One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
• Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
• Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
• Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes;

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!

A Alura compõe o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e tem como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam com ela.

Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; MusicDot, plataforma digital de cursos de música; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.

MAIS SOBRE NÓS:

• Artigo sobre nossa cultura e valores: https://www.alura.com.br/artigos/grupo-alura
• Artigo sobre nosso ambiente de trabalho: https://www.alura.com.br/artigos/5-curiosidades-como-e-trabalhar-grupo-alura