Company logo

Key Account (Farmer)

Grupo AluraEffective
Apply for the job

Job description

No Grupo Alura procuramos transformar o mundo e a vida das pessoas a partir da educação e da tecnologia. Para isso, procuramos unir nossas diferenças, aprender para crescer, construir em grupo fazendo o nosso melhor para, então, encantar nossas alunas e alunos. 

 

A pessoa Gestora de Contas Key Accounts terá um papel estratégico no Time de Customer Success, sendo responsável por apoiar ativamente nossas empresas clientes a atingir sucesso em seus objetivos, através da criação de uma cultura de aprendizado.

 

Como Key Account, seu desafio será liderar todo o relacionamento com clientes chaves de forma encantadora e estratégica, tendo à sua disposição toda expertise e produtos do Grupo Alura.

 

É importante dizer que valorizamos a diversidade e estamos buscando tornar o nosso ambiente mais plural e inclusivo, por isso, para essa vaga incentivamos que mulheres, pessoas negras e pessoas LGBTQIA+ se inscrevam.

 

Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição!

Responsabilities and assingments

O principal foco dessa posição está em atuar de forma estratégica e relacional para promover processos de retenção e expansão de receita junto a nossa base de clientes, através de Up-Sell e Cross-Sell. Normalmente chegamos até esse objetivo através de algumas outras atividades que também ficam sob responsabilidade dessa posição, como:

  • Liderar todo o relacionamento com clientes da sua carteira, sendo visto como uma pessoa parceira estratégica, além de ser a sua voz dentro da Alura;
  • Realizar o onboarding de novos clientes e a apresentação da plataforma, além de estabelecer uma régua de acompanhamento;
  • Desenvolver um plano de trabalho com base nos objetivos estratégicos de clientes da carteira, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados;
  • Conduzir reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou presencialmente;
  • Colaborar com processos e produtos internos, atuando na mediação entre o cliente e a Alura;
  • Estruturar soluções alinhadas com os produtos do Grupo e as necessidades de clientes;
  • Criar propostas comerciais e realizar follow-ups de oportunidades;
  • Apresentar formalmente propostas técnicas e comerciais para clientes;
  • Alimentar o sistema de vendas (CRM) com as suas métricas comerciais para o acompanhamento semanal com o time.

 

Observação: Essa posição não possui atuação com gestão de pessoas ou liderança de equipe.



Requirements and qualifications

Precisamos muito que você tenha:

  • Experiência com gerenciamento de carteiras de clientes B2B;
  • Experiência em negociações com empresas de grande porte (+1.000 pessoas colaboradoras);
  • Excelente comunicação escrita e oral para apresentação de resultados e pitches comerciais;
  • Ótimo relacionamento interpessoal e capacidade de articulação de múltiplos temas e pontos de contato simultaneamente;
  • Boa habilidade em interpretação de relatórios comerciais e de saúde da carteira;
  • Perfil consultivo, flexível e orientado a resolução de problemas;
  • Disponibilidade para viagens.

 

Não é obrigatório, mas será um diferencial se você tiver:

  • Orientação para o mercado (visão estratégica de negócio);
  • Experiência em Startup, Edtech ou Educação Corporativa;
  • Experiência em atendimento a cliente B2B;
  • Vendas e Negociação B2B;
  • Gestão de carteira (perfil Farmer).

Additional information

NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES


Salário, saúde, alimentação e bem estar:

  • Vale-Refeição: R$638,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
  • Vale-Alimentação: R$145,00 por mês;
  • Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
  • Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Seguro de vida; 
  • Gympass;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho:

  • Horários de trabalho flexíveis;
  • Dress code criado por você;
  • Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
  • Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
  • Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal:

  • One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
  • Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
  • Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
  • Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!

SOBRE O GRUPO ALURA

O Grupo Alura foi fundado em 2004 e, desde então, a nossa missão é transformar a vida pessoal e profissional das pessoas através da educação e da tecnologia


Nosso grupo hoje é formado pela Alura, maior plataforma brasileira de cursos online de tecnologia; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura Língua, plataforma online que promove o ensino de inglês e espanhol através de metodologias inovadoras; Casa do Código, uma editora de livros de alta qualidade; MusicDot, plataforma de cursos de música online; e PM3, empresa referência na educação em Product Management no Brasil.


SOBRE QUEM SOMOS:




?