Key Account (Farmer)

No Grupo Alura procuramos transformar o mundo e a vida das pessoas a partir da educação e da tecnologia. Para isso, procuramos unir nossas diferenças, aprender para crescer, construir em grupo fazendo o nosso melhor para, então, encantar nossas alunas e alunos. 

A pessoa Gestora de Contas Key Accounts terá um papel estratégico no Time de Customer Success, sendo responsável por apoiar ativamente nossas empresas clientes a atingir sucesso em seus objetivos, através da criação de uma cultura de aprendizado.

Como Key Account, seu desafio será liderar todo o relacionamento com clientes chaves de forma encantadora e estratégica, tendo à sua disposição toda expertise e produtos do Grupo Alura.

É importante dizer que valorizamos a diversidade e estamos buscando tornar o nosso ambiente mais plural e inclusivo, por isso, para essa vaga incentivamos que mulheres, pessoas negras e pessoas LGBTQIA+ se inscrevam.

Se fez sentido para você, esperamos sua inscrição!

O principal foco dessa posição está em atuar de forma estratégica e relacional para promover processos de retenção e expansão de receita junto a nossa base de clientes, através de Up-Sell e Cross-Sell. Normalmente chegamos até esse objetivo através de algumas outras atividades que também ficam sob responsabilidade dessa posição, como:

• Liderar todo o relacionamento com clientes da sua carteira, sendo visto como uma pessoa parceira estratégica, além de ser a sua voz dentro da Alura;
• Realizar o onboarding de novos clientes e a apresentação da plataforma, além de estabelecer uma régua de acompanhamento;
• Desenvolver um plano de trabalho com base nos objetivos estratégicos de clientes da carteira, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados;
• Conduzir reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou presencialmente;
• Colaborar com processos e produtos internos, atuando na mediação entre o cliente e a Alura;
• Estruturar soluções alinhadas com os produtos do Grupo e as necessidades de clientes;
• Criar propostas comerciais e realizar follow-ups de oportunidades;
• Apresentar formalmente propostas técnicas e comerciais para clientes;
• Alimentar o sistema de vendas (CRM) com as suas métricas comerciais para o acompanhamento semanal com o time.

Observação: Essa posição não possui atuação com gestão de pessoas ou liderança de equipe.

Precisamos muito que você tenha:

• Experiência com gerenciamento de carteiras de clientes B2B;
• Experiência em negociações com empresas de grande porte (+1.000 pessoas colaboradoras);
• Excelente comunicação escrita e oral para apresentação de resultados e pitches comerciais;
• Ótimo relacionamento interpessoal e capacidade de articulação de múltiplos temas e pontos de contato simultaneamente;
• Boa habilidade em interpretação de relatórios comerciais e de saúde da carteira;
• Perfil consultivo, flexível e orientado a resolução de problemas;
• Disponibilidade para viagens.

Não é obrigatório, mas será um diferencial se você tiver:

• Orientação para o mercado (visão estratégica de negócio);
• Experiência em Startup, Edtech ou Educação Corporativa;
• Experiência em atendimento a cliente B2B;
• Vendas e Negociação B2B;
• Gestão de carteira (perfil Farmer).

NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES

Salário, saúde, alimentação e bem estar:

• Vale-Refeição: R$638,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
• Vale-Alimentação: R$145,00 por mês;
• Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
• Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas;
• Seguro de vida; 
• Gympass;
• Day off no mês do seu aniversário;
• Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho:

• Horários de trabalho flexíveis;
• Dress code criado por você;
• Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
• Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
• Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal:

• One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
• Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
• Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
• Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!

A Alura compõe o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e tem como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam com ela.

Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; MusicDot, plataforma digital de cursos de música; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.

MAIS SOBRE NÓS:

• Artigo sobre nossa cultura e valores: https://www.alura.com.br/artigos/grupo-alura
• Artigo sobre nosso ambiente de trabalho: https://www.alura.com.br/artigos/5-curiosidades-como-e-trabalhar-grupo-alura