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Analista Comercial - Foco Retenção

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Trabalho Remoto íconeRemoto

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Descrição da vaga

A Alura é a maior plataforma de ensino em tecnologia do Brasil, e você pode fazer parte dessa história de sucesso junto com o time de CS como Analista Comercial! Nossa missão é transformar a vida pessoal e profissional através da educação e tecnologia, e levamos isso muito a sério. :)


Aqui no time de CS da Alura, acreditamos no protagonismo da educação no desenvolvimento de pessoas e de negócios. Apoiamos ativamente os nossos clientes a atingir sucesso em seus objetivos, através da criação de uma cultura de aprendizado dentro de suas empresas.


Como Analista Comercial, seu desafio será estabelecer um relacionamento baseado no sucesso dos seus clientes e trabalhar para que os resultados sejam atingidos, tendo a sua disposição toda expertise e produtos do Grupo Alura.

Responsabilidades e atribuições

  • Analisar a saúde da sua carteira e criar ações em cima dela: identificar oportunidades de upsell/cross sell/ expansão na base de clientes, criar planos de ação para clientes em risco;
  • Liderar todo o relacionamento com os clientes da sua carteira, sendo visto como uma parceira ou parceiro estratégico pelo cliente, além de ser a sua voz dentro da Alura;
  • Realizar o onboarding de novos clientes, apresentação da plataforma, bem como estabelecer uma régua de acompanhamento;
  • Desenvolver um plano de trabalho com base nos objetivos estratégicos dos seus clientes, revisando e monitorando constantemente a evolução por meio de dados;
  • Conduzir reuniões de diagnóstico e apresentações de resultados remota ou presencialmente;
  • Colaborar com os processos e produtos internos, atuando como filtro e mediador entre o cliente e a Alura;
  • Estruturar soluções alinhados com os produtos do Grupo Caelum e com as necessidades de clientes;
  • Criar propostas comerciais e realizar follow-ups de oportunidades;
  • Apresentar formalmente propostas técnicas e comerciais para clientes;
  • Alimentar o sistema de vendas (CRM) com as suas métricas comerciais para o acompanhamento semanal com o time;
  • Ser responsável pela retenção e expansão da receita dentro da sua carteira;

Requisitos e qualificações

  • Experiência sólida na área comercial;
  • Possuir perfil voltado para vendas;
  • Administração de carteiras de grandes clientes;
  • Organização, pró-atividade e desenvoltura, além de uma boa capacidade de argumentação, comunicação;
  • Ser aberto para receber feedbacks e utilizá-los para processos de melhoria contínua;
  • Boa escrita e didática.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS ENCANTADORES


Salário, saúde, alimentação e bem estar:

  • Vale-Refeição: R$638,00 por mês (depositado em cartão de benefício flexível);
  • Vale-Alimentação: R$145,00 por mês;
  • Apoio home-office, que você poderá usar como preferir: R$90,00 por mês;
  • Convênio médico (cobertura de 70%) e odontológico (opcional) da SulAmérica Saúde;
  • Licenças maternidade e paternidade estendidas;
  • Seguro de vida; 
  • Gympass;
  • Day off no mês do seu aniversário;
  • Suporte de equipamentos para o seu local de trabalho ser o mais confortável possível.

Ambiente de trabalho:

  • Horários de trabalho flexíveis;
  • Dress code criado por você;
  • Cultura de trabalho humanizada que respeita e valoriza todas as pessoas, incentivando a diversidade e a inclusão;
  • Meio colaborativo e com abertura para propor ideias e ajudar na construção de projetos e ações;
  • Eventos internos que abordam temáticas de grande relevância para a sociedade, favorecendo a disseminação do conhecimento.

Desenvolvimento profissional e pessoal:

  • One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua carreira e/ou sua vida pessoal. A ideia é que seja um espaço aberto e acolhedor para você levar o que quiser;
  • Ambiente horizontal, ou seja, não contamos com uma progressão de carreira em escadinha. No lugar disso, queremos que você foque no seu desenvolvimento pessoal e daremos todo o incentivo para que você possa crescer e ter oportunidades em suas áreas de interesse;
  • Networking com grandes profissionais da área da educação e da tecnologia;
  • Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura (Alura, Alura Língua, MusicDot e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes.

E aí, você quer colaborar com a gente para transformar vidas e carreiras? Se inscreva em nossa vaga!

ALURA

A Alura compõe o maior ecossistema de ensino em tecnologia do Brasil e tem como missão transformar vidas e carreiras de todas as pessoas que se conectam com ela.


Hoje, somos formados pela Alura, a maior escola online de tecnologia no Brasil; Alura Latam, uma extensão da Alura para a América Latina; Alura para Empresas, escola de soluções corporativas em tech; Casa do Código, editora de livros de tecnologia, business e inovação; FIAP, instituição referência em ensino superior de tecnologia; e PM3, escola pioneira em educação de gestão de produto.


MAIS SOBRE NÓS:




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